Política de reembolso
POLÍTICA DE REEMBOLSO
El reembolso se realizará una vez recibamos y comprobemos la mercancía.
Entonces se procederá al reembolso íntegro del precio del artículo sin incluir los gastos de envío si existieran.
El reembolso será realizado mediante el mismo medio por el que fue realizado el pago, en un plazo mínimo de tiempo.
Normalmente aceptamos las devoluciones en un plazo de 24/48 horas laborables desde su llegada a nuestro taller.
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Si por alguna razón deseas cambiar o devolver tu producto:
1- Por favor ponte en contacto con nosotros de inmediato para poder gestionar la devolución del pedido de forma correcta, dispondrás de 07 días laborales para enviarlo de vuelta a Piedranativa desde el día en que lo recibiste. No se aceptarán cambios o devoluciones que no hayan sido previamente comunicados
2- Introduce de nuevo el artículo en la caja de cartón asegurándote que esté en las mismas condiciones en que lo has recibido y precíntala de forma correcta.
3- El coste de envío de vuelta a Piedranativa deberás pagarlo.
No se recibirán encomiendas por pagar.
4.-No se aceptarán cambios o devoluciones de aros.
5.- En caso de que el producto a cambiar tenga un precio mayor al anteriormente comprado, el cliente deberá pagar la diferencia del valor. Si por el contrario, el nuevo producto tiene un precio menor al anteriormente comprado, no se devolverá la diferencia del importe, sino que se realizará en forma de abono para utilizar en su próxima compra.
IMPORTANTE
Para que podamos aceptar la devolución, el artículo debe estar en perfectas condiciones, sin haber sido usado y en su paquete original.
Recuerda no se pueden devolver aros.
En el caso de que la devolución no sea aceptada por cualquiera de los motivos anteriores, los gastos del nuevo envío de nuevo al cliente serán asumidos por él.
COSTES DE ENVÍO DE CAMBIO O DEVOLUCIÓN
Los costes del envío para la devolución serán asumidos por el cliente.
No se recibirán envíos por pagar.
Piedranativa asumirá cualquier coste siempre que la devolución sea a causa de un error por nuestra parte